Centre d'appels
PLATEFORME D'APPELS SERVICE CONSOMMATEURS DE VANNES
3-8 RUE ALAIN GERBAULT BATIMENT
56000 VANNES
NF Service - Relation client NF345
Certifiée NF Service « Relation client » par AFNOR Certification, cette entreprise satisfait à un cahier des charges exigeant, prouvant son engagement à mettre le client au centre de ses préoccupations. Chaque année, l’entreprise est contrôlée sur les différents engagements suivants :
- Organisation et infrastructure pour les clients optimisées
- Informations fournies aux clients
- Accueil à distance des clients dans les délais
- Traitement de la demande client
- Respect des engagements contractuels
- Qualification, formation et suivi du personnel
- Traitement des réclamations
- Prise en compte de la satisfaction des clients et du personnel
Caractéristiques :
RELATION CLIENT