Caractéristiques :

ACTIVITES DE SERVICES ET DE VENTE DE PRODUITS D'OPTIQUE, DU PREMIER CONTACT CLIENT AU SERVICE APRES-VENTE.

15 engagements de service
Garants d’un parcours client de qualité
6 critères de confiance
1. DEONTOLOGIE ET ETHIQUE ET RESPONSABILITE ENVIRONNEMENTALE SOCIALE SOCIETALE
Votre opticien respecte les principes déontologiques de la profession envers ses clients, prestataires et ses prescripteurs et s’engage pour des actions concrètes en faveur de la thématique RSE.
.
2. ACCUEIL CLIENT
Votre opticien vous accueille, vous informe et vous conseille
dans un cadre agréable par un personnel compétent et formé.

3. RELATION PARTENAIRES SANTE ET PRESCRIPTEURS
Votre opticien entretient des relations privilégiées avec les partenaires de votre santé visuelle
et prescripteurs pour vous garantir satisfaction, sécurité et transparence.

4. PRESTATION DE SERVICE
Votre opticien vous garantit la qualité et la traçabilité de vos équipements et prestations de service.

5. SUIVI DU CLIENT
Votre opticien vous assure un suivi personnalisé.

6. SATISFACTION DU CLIENT
Votre opticien s'intéresse à votre satisfaction et écoute vos suggestions d'amélioration.
PRESTATION(S) COMPLEMENTAIRE(S)
Votre opticien réalise un examen non médical de la vue.
Votre opticien propose l'accompagnement à la basse vision.
SERVICE(S) OPTIONNEL(S)
Votre opticien propose des services digitaux en magasin et une prise de rendez-vous en ligne.
Votre opticien propose un service de rendez-vous à domicile selon les modalités d’intervention définies par le magasin.
Votre opticien propose un accompagnement spécialisé dans la vision de l’enfant et une offre associée adaptée.