Caractéristiques :

Respect des principes déhontologiques de la profession
Accueil courtois et efficace
Faciliter l'accès aux produits et aux services (point de vente bien agencé et propre / linéaires produits clairs et simples d'accès / outils d'information sur les produits d'optique)
Conseils professionnels et personnalisés
Fourniture de produits d'optiques conformes et de qualité
Faciliter l'information sur la prise en charge des équipements d'optique et établir avec les organismes d'assurance maladie des relations de loyauté, confiance et transparence
Relation avec les professionnels de la santé dont les ophtalmologistes afin d'apporter une prestation de service adaptée à la situation
Identification des attentes et besoins en respectant la prescription médicale
Choix argumenté d'équipements optiques en cohérence avec les attentes clients et le défaut visuel
Fourniture d'équipements optiques contrôlés et conforme aux devis
Assurer un suivi personnalisé de la prestation tout au long de l'échange
Explication claire et respect des garanties
Conseil et conditions d'utilisation, d'entretien et d'hygiène des équipements optiques

Prestations complémentaires :
Examen non médical de la vue
Accompagnement spécifique à la basse vision