Opticien
VERDHES
RUE DU BOSPHORE
35200 RENNES
Engagement de service - Qualité en optique - REF230
Cet opticien est certifié Engagement de service « Qualité en optique » par AFNOR Certification. Garanties claires, accueil chaleureux, conseils adaptés… découvrez les engagements pris par plus de 4500 opticiens certifiés par AFNOR Certification, garants d’un parcours client de qualité.
Caractéristiques :
ACTIVITES DE SERVICES ET DE VENTE DE PRODUITS D'OPTIQUE, DU PREMIER CONTACT CLIENT AU SERVICE APRES-VENTE.
15 engagements de service
Garants d’un parcours client de qualité
6 critères de confiance
1. DEONTOLOGIE ET ETHIQUE
Votre opticien respecte les principes déontologiques de la profession envers ses clients, prestataires et ses prescripteurs.
2. ACCUEIL CLIENT
Votre opticien vous accueille, vous informe et vous conseille dans un cadre agréable par un personnel compétent et formé.
3. RELATION PARTENAIRES SANTE ET PRESCRIPTEURS
Votre opticien entretient des relations privilégiées avec les partenaires de votre santé visuelle et prescripteurs pour vous garantir satisfaction, sécurité et transparence.
4. PRESTATION DE SERVICE
Votre opticien vous garantit la qualité et la traçabilité de vos équipements et prestations de service.
5. SUIVI DU CLIENT
Votre opticien vous assure un suivi personnalisé.
6. SATISFACTION DU CLIENT
Votre opticien s'intéresse à votre satisfaction et écoute vos suggestions d'amélioration.
PRESTATIONS COMPLEMENTAIRES
Votre opticien réalise un examen non médical de la vue.
Votre opticien propose l'accompagnement à la basse vision.