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Bailleur social

GIE VALLOIRE

AGENCE ST JEAN DE LA RUELLE : 66 RUE DES AGATES

45140 ST JEAN DE LA RUELLE

Engagement de service - QUALIBAIL - Gestion locative de logements HLM - REF113

Elaboré par les acteurs du secteur, il regroupe 6 engagements concrets et des dispositions d’organisation, de suivi et de pilotage qui garantissent aux locataires un service de qualité, en phase avec leurs attentes.

QUALIBAIL est la référence nationale de la qualité de service en gestion locative.

 

Caractéristiques :

GESTION LOCATIVE DE LOGEMENTS.



Engagement de service n° 1 : Nous vous accompagnons dans votre demande de logement.
Engagement de service n° 2 : Nous agissons pour votreconfort et votre sécurité lors de votre aménagement.
Engagement de service n° 3 : Nous favorisons la maîtrise des charges de votre logement dans le respect de l'environnement.
Engagement de service n° 4 : Nous prenons en charge vos demandes d'intervention technique.
Engagement de service n° 5 : Nous sommes joignables 7j/7 et 24h/24 pour votre sécurité.
Engagement de service n° 6 : Nous maîtrisons la qualité et les délais des interventions techniques dans votre résidence.
Engagement de service n° 7 : Nous respectons votre emploi du temps.
Engagement de service n° 8 : Nous vous informons des travaux planifiés dans votre résidence.
Engagement de service n° 9 : Nous assurons un nettoyage de qualité dans les espaces communs.
Engagement de service n° 10 : Nous traitons vos réclamations écrites et vous tenons informés des suites données dans les meilleurs délais.
Engagement de service n° 11 : Nous recherchons une solution de logement adaptée à l'évolution de vos besoins.
Engagement de service n° 12 : Nous organisons votre départ sans surprise.
Engagement de service n° 13 : Nous agissons pour améliorer la qualité de nos services et votre satisfaction.